Elisabeth (Saskia Vester) und Hans Lohmeyer (Ottokar Lehrner) sind gehörlos und brauchen ihre Tochter Inga (Cordula Zielonka), um mit der Welt zu kommunizieren. Nach einem Unfall Elisabeths ist die Familie auf die Unterstützung von der Dorfhelferin Katja Baumann (Simone Thomalla) angewiesen. Zufälligerweise merkt Katja, dass Inga ein riesiges Gesangstalent ist. Sie staunt, dass die junge Frau dies vor allen geheim hält und will sie ermutigen. Katjas Tochter Kiki (Carolyn Genzkow) geht mit Peet Hagen (Patrick Mölleken:), dem Sohn ihrer Chefin, an eine Party am See. Dabei geschieht ein einschneidender Unfall. Kikis Leben ist für immer verändert. Katja ist in dieser schweren Zeit für ihr Kind da. Zu alle dem ist auch noch Katjas Praktikantin Yasemin (Ava Celik) plötzlich unauffindbar. Die Dorfhelferin muss die Arbeit allein stemmen. Dann erfährt sie, wo Yasemin ist. Katja hat über die Situation mit Streit mit ihrem Partner Cem (Merab Ninidse).